Fédération départementale des caisses locales Groupama
Une assemblée générale très «corporate»
La Fédération départementale des caisses locales (FDCL) de Groupama dans la Nièvre a réuni ses adhérents mutualistes en assemblée générale, mercredi 20 mai au Casino de Pougues-les-Eaux. Pas de thème de débat cette année, mais un tour d’horizon des résultats positifs de l’année écoulée pour Groupama Rhône-Alpes Auvergne, par son président et son directeur, venus tout spécialement.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne va bien et les représentants de la caisse mutualiste dans la Nièvre ont fait en sorte que ses adhérents nivernais le sachent. L’AG du 20 mai à Pougues-les-Eaux a donc été l’occasion de célébrer l’esprit maison, les synergies entre le réseau commercial et les élus des caisses de terrain, et bien sûr les bons résultats de 2014. Pour l’occasion, Jean-Louis Pivard et Francis Thomine, le président et le directeur général de Groupama RAA, avaient fait le déplacement de Lyon. La partie statutaire a donc été l’occasion, outre la bonne santé de la fédération départementale, de tirer les conclusions sur l’exercice écoulé, dont il ressort une belle croissance du chiffre d’affaires en assurance non-vie. A 771 millions d’euros, il est en hausse de 3,1% en assurance de biens et de responsabilités et de 2,9% en assurance de personnes, sur un an. Tous les types de contrats sont en augmentation : l’auto (+0,6%), l’habitation (+3,3%), la santé (+4,2%), la prévoyance collective (+25,7%) et la garantie des accidents de la vie (+8,1%). Au total, le chiffre d’affaires cumulé de la caisse régionale s’établit à 984,8 millions d’euros (incluant l’assurance vie). Et Francis Thomine, qui était venu à Pougues, il y a deux ans, après son arrivée à la direction de Groupama RAA, s’est satisfait des orientations prises depuis 2013, notamment du fait d’une excellente tenue de la sinistralité. Le rapport sinistres à cotisations global atteint 63,9%, soit une amélioration de 7 points par rapport à 2013 (70,9%), «une amélioration qui s’explique par une politique de maîtrise des risques rigoureuse et durable depuis 3 ans et par un contexte climatique plutôt favorable». Seul bémol : les sinistres graves, supérieurs à 500 000 euros, sont plus nombreux qu’en 2013 mais représentent un coût global de 14 millions d’euros au lieu de 19 millions en 2013. La plupart son inférieurs à 1 million d’euros. L’AG a aussi été l’occasion d’évoquer l’avenir : Groupama RAA va lancer deux relais de croissance pour développer son chiffre d’affaires sur le marché des entreprises (les artisans et les collectivités locales sont ciblées), le courtage et les assurances collectives en réponse à l’obligation pour les entreprises de proposer des complémentaires santé à leurs salariés dès 2016.
Trophée Tremplin local à Entre Loire et Allier
Corporate. Basée sur des techniques de communication anglo-saxonnes éprouvées, la communication de l’entreprise mutualiste est décidément pro-active. L’AG au Casino de Pougues, autour d’une table ronde et d’un jeu de questions-réponses avec les responsables, le déjeuner pour les adhérents en fin de matinée, les documents audiovisuels projetés, tout est fait pour donner aux adhérents l’envie d’aimer -et d’accompagner- leur assureur mutualiste. Et ce n’est pas neutre puisque les élus, en partenariat avec les conseillers professionnels, sont aussi amenés à participer activement à son développement. Les bons résultats de 2014 s’expliquent aussi de cette façon. En milieu de matinée, donc, Paul Dourneau, vice-président de la FDCL, a remis le Trophée «Tremplin local», une action de promotion initiée en septembre 2014 à travers les 12 départements de la caisse. Il s’agissait pour les élus des caisses locales de transmettre des contacts dans leur voisinage ou leurs connaissances à leur conseiller de clientèle, afin de multiplier les propositions commerciales. A ce jeu-là, c’est la FDCL du Puy de Dôme qui a remporté le Trophée régional, avec 156 nouveaux contacts, celle de la Nièvre se classant en 4è position, avec 54 contacts nouveaux, dont la moitié par la caisse locale Entre Loire et Allier. Ainsi donc, à Pougues, Marie-Thérèse Ragon, la présidente de Loire et Allier, et Angélique Pichez, la conseillère de l’agence de Saint-Pierre-le-Moûtier, se sont-elles vues remettre le trophée départemental. Toute la politique de communication est-elle ainsi basée sur cette technique de capilarité, favorisant «une autre relation, parce que ce n’est pas l’assureur lambda qui vient rencontrer le contact mais quelqu’un recommandé par un élu de Groupama». Le mutualisme serait-il contagieux ?
Trophée Tremplin local à Entre Loire et Allier
Corporate. Basée sur des techniques de communication anglo-saxonnes éprouvées, la communication de l’entreprise mutualiste est décidément pro-active. L’AG au Casino de Pougues, autour d’une table ronde et d’un jeu de questions-réponses avec les responsables, le déjeuner pour les adhérents en fin de matinée, les documents audiovisuels projetés, tout est fait pour donner aux adhérents l’envie d’aimer -et d’accompagner- leur assureur mutualiste. Et ce n’est pas neutre puisque les élus, en partenariat avec les conseillers professionnels, sont aussi amenés à participer activement à son développement. Les bons résultats de 2014 s’expliquent aussi de cette façon. En milieu de matinée, donc, Paul Dourneau, vice-président de la FDCL, a remis le Trophée «Tremplin local», une action de promotion initiée en septembre 2014 à travers les 12 départements de la caisse. Il s’agissait pour les élus des caisses locales de transmettre des contacts dans leur voisinage ou leurs connaissances à leur conseiller de clientèle, afin de multiplier les propositions commerciales. A ce jeu-là, c’est la FDCL du Puy de Dôme qui a remporté le Trophée régional, avec 156 nouveaux contacts, celle de la Nièvre se classant en 4è position, avec 54 contacts nouveaux, dont la moitié par la caisse locale Entre Loire et Allier. Ainsi donc, à Pougues, Marie-Thérèse Ragon, la présidente de Loire et Allier, et Angélique Pichez, la conseillère de l’agence de Saint-Pierre-le-Moûtier, se sont-elles vues remettre le trophée départemental. Toute la politique de communication est-elle ainsi basée sur cette technique de capilarité, favorisant «une autre relation, parce que ce n’est pas l’assureur lambda qui vient rencontrer le contact mais quelqu’un recommandé par un élu de Groupama». Le mutualisme serait-il contagieux ?
L’au-revoir à Patrick Séguin
Grand moment d’émotion, en fin d’assemblée générale, quand le directeur général puis le président de Groupama Rhône-Alpes Auvergne ont tenu à rendre hommage à l’action de Patrick Séguin, dont c’était la dernière AG en tant que président de la FDCL de la Nièvre. Avant les applaudissements nourris d’une salle toute debout, l’élu a fait un bref bilan de sa vie institutionnelle. Il a dit «tout le bonheur que ces presque trente ans d’engagement mutualiste» lui ont apporté, lui qui avait une formation économique mais qui a trouvé «dans le mutualisme, une valeur plus forte que l’économique». Il a aussi insisté sur «le bonheur d’avoir accompagné les sociétaires et de nous être enrichis intellectuellement de nos expériences partagées», évoquant trois dossiers symboliques : la gestion des dossiers sensibles, la création de la clinique du Val de Loire à Nevers et le maintien du site de Nevers au sein de Groupama RAA. Patrick Séguin quitte donc la présidence de la FDCL mais va demeurer président de la caisse locale de Pouilly-sur-Loire.
